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화가 나네요,,,

작성자 박희연(ip:)

작성일 2019-01-09

조회 593

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첨부파일 01562D1C-AA55-48B8-ABB5-5A4A7EBEE785.jpeg , KakaoTalk_20190109_171259823.jpg , KakaoTalk_20190109_171301192.jpg , 엘이.jpg , 코베.jpg

내용




천연성분으로만 광고하길래, 아토피 자녀를 둔 엄마가 만들었다길래 비싸도 사야겠다 하고 공동구매 기다렸다가 구매했는데,,, 기대했다가 성분 확인도 안하고 바로 아기 샤워시키면서
엉덩이 붉은 반점 올라오고 나서야 성분을 확인했더니,,,,
정제수 뒤에 붙은 3개 성분은 천연이 아닌 여러번 기사에서 주의하라고 읽었던 합성성분,,,,, 심지어 성분 맞춤법도 틀림,,,
천연성분은 뒤쪽에 써 있는걸로 봐서 아주 소량 들어있는 것 같은데 왜 천연 클렌저라고 광고하고 파시는거죠? 사이트에 성분 표기하셨다면 안 샀을꺼에요,,,, 마트에서 파는 아기 바디워시보다 못한데 왜 이렇게 비싸게 파시는지,,,,,정말 화가 나서 전화로 따질까 하다가 쌍욕 나올 것 같아서 글로 최대한 정중하게 씁니다. 요새 넘치는게 정보라,,엄마들도 님 못지 않게 전문가 흉내냅니다,,,, 그만 파시던지 광고글을 다시 쓰시던지 하세요,,, 정말 화가 납니다.

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  • 작성자 최미례

    작성일 2019-01-09

    스팸글 희연님 낮에 유선상으로 자세히 안내 해 드리려 했으나 통화하길 원치 않으셔서 문자로 남겨드렸습니다.
    바쁘다고 하셨고 답을 안주셔서 혹시 확인 못하실까봐 게시판 답글도 남겨드립니다.
    통화 후 저희 쪽에서 놓치고 있는 부분이나 실수가 있었는지 확인을 위해 식품의약품안정처 외에
    다른 몇군데 기관에 전화해서 안내 받았지만
    특별히 저희 제품이나 판매 방식에 대해 문제 될만한 사유가 있지는 않은거 같습니다.
    베이비샴푸워시 라벨에 성분표기중 (코카미도프로필인데 코타미도프로필)로 인쇄되서 한글자오타가 난 점은
    저희 실수가 맞습니다. 이 부분은 다시 인쇄해 라벨링 하고 전 라벨은 전체 폐기하기로 했습니다.
    그리고 건의주신 판매페이지 전성분 표기도 마찬가지로 저희가 표기하도록 하겠습니다.
    하지만 전 성분을 모두 표기해야하는 법은 없다고 하기에
    그것은 전자상거래 고시법에 특별히 위반되는것은 아니라고 합니다.
    그래도 고객님께서 주신 건의사항이고 요청하신부분이기에 바로 반영토록 하겠습니다.
    희연님이 말씀해 주신대로 저도 화해 라는 어플을 받아서 제품 원료에 대한 정보를 찾아보았으나
    아까 말씀주신대로 발암물질로 위험하게 나오는 성분이 특별히 없는것같아
    오해를 좀 풀어드리고자 사진 첨부해서 올려드립니다.
    다이소듐라우레스설포석시네이트와 소듐코코일애플아미노산은 낮은위험도로 표기가 되고 초록색으로 되어 있으니
    사실상 안전한 성분으로 볼 수 있다고 생각이 드네요.
    올리브오일피이지-7에스터는 1등급 원료라고 표기 되어 있습니다.
    코카미도프로필베타인같은 경우에는 원료가 중간위험도 인데도 저자극으로 불리는 이유는 수용성이기 때문입니다.
    첨가된 제품은 샴푸 워시로써 피부에 스며들게 바르는게 아니라 씻어내는것이기 때문에
    물에 의해 씻겨내려 피부에 잔존하지 않아 자극을 주거나 위험한 성분으로 작용하지 않습니다.
    위에 성분들이 다른곳에서 나쁘다는 기사도 나올 수 있고 희연님이 확인 하신것도 그런 기사겠지만
    단품 원료만 생각하고 제품을 판단하시는것보단 제가 어느 이유로 어떤재료를 어떻게 배합하여 물건을 만들고
    어떤마음으로 판매하고 있는지도 좀 알아주셨으면 합니다.
    저도 아기 엄마이고 아토피때문에 마음 아팠고 속 썩었던건 경험이 다 있어서 그 마음 다 이해하고 알고 있습니다.
    전화통화로 설명드리고 양해 구하고 이해시켜드리고 싶었지만
    통화 결과가 좋지 못해서 부득이하게 문자로라도 제 마음과 상황을 전달 드려야 한다고 생각했는데
    그것또한 전달이 되지 않은것 같아 남겨주신 글에 답글 드립니다.
    문의주신 원료에 대한 정보도 같이 올려드립니다.
    답글로는 사진을 첨부 할 수 없기에 적어주신 게시글에 추가로 사진올려 편하게 확인하실 수 있도록 하겠습니다.
    제품에 대한 오해를 조금이라도 풀어드린 답이 되었으면 좋겠네요. 좋은저녁시간 보내세요 감사합니다.
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